Buurtzorgpension en Ecare stroomlijnen huisartsverwijzingen op teamniveau

Eerder was het al mogelijk om verwijzingen vanuit huisartsen in PUUR. te ontvangen, maar deze kwamen binnen op organisatieniveau. Dat betekende dat medewerkers eerst moesten inloggen in ZorgDomein, documenten downloaden, opslaan en vervolgens handmatig verwerken in PUUR. Een tijdrovend proces met veel schakels.

Voor organisaties met een centrale cliëntenadministratie is dat vaak werkbaar. Voor BuurtzorgPension, waar teams zelfstandig werken en geen centrale administratie kennen , sloot deze werkwijze minder goed aan.

Astrid: “Binnen BuurtzorgPension hebben we geen centrale cliëntenadministratie. Teams werken zelfstandig. Juist daarom paste deze werkwijze niet goed bij onze organisatie.”

Samen met Ecare is daarom een doorontwikkeling gerealiseerd die het mogelijk maakt om binnen één organisatie naar een specifiek team te verwijzen. Met deze nieuwe inrichting worden verwijzingen automatisch herkend en direct gekoppeld aan het juiste team. Ze verschijnen overzichtelijk in de werklijst van PUUR., klaar om direct opgepakt te worden.

Volgens Rik is de verandering meteen merkbaar:
“De verwijzing komt nu direct in het ECD PUUR. terecht. We hoeven geen pdf’s meer op te slaan of tussen verschillende systemen te schakelen. Dat scheelt al snel tien tot vijftien minuten.”

Die tijdwinst is geen luxe, benadrukt hij: “Die extra minuten gaan direct terug naar de cliënt. En daar doen we het uiteindelijk voor.”

Ook het overzicht is verbeterd. Alle verwijzingen staan op één plek in PUUR., waardoor teams sneller kunnen handelen en minder kans hebben om iets te missen.

Een bijkomend voordeel is dat teams minder afhankelijk zijn geworden van aparte ZorgDomein-accounts. Zeker voor locaties die voornamelijk huisartsverwijzingen ontvangen, betekent dit een flinke vereenvoudiging.

Astrid: “Sommige locaties loggen nauwelijks nog in op ZorgDomein, omdat alles wat relevant is direct in PUUR. staat. Andere locaties, zoals Ermelo, gebruiken ZorgDomein nog intensiever vanwege ziekenhuisverwijzingen en capaciteitsbeheer. Dat verschil per regio blijft bestaan.”

De integratie is stap voor stap uitgerold. Eerst bij twee locaties, daarna drie en uiteindelijk alle zeven Buurtzorgpension-locaties. Per 1 december zijn de laatste teams live gegaan.

“We hebben continu geëvalueerd met de teams,” vertelt Astrid. “Wat werkt goed? Waar lopen ze tegenaan? Juist door de werkvloer te betrekken, is de opschaling soepel verlopen.”

De reacties zijn positief. Teams ervaren het als gebruiksvriendelijk en zien direct het voordeel in hun dagelijkse praktijk.

De huidige koppeling is volgens Buurtzorgpension een belangrijke eerste stap. Vanuit Buurtzorgpension liggen er ook al wensen voor verdere doorontwikkeling, zoals:

• Terugrapporteren richting huisartsen vanuit PUUR.

• Integratie van eOverdracht en ziekenhuistransfers op teamniveau.

Rik: “Als we straks niet alleen verwijzingen, maar ook overdrachten en communicatie vanuit één omgeving kunnen doen, dan wordt de tijdswinst alleen maar groter.”

De conclusie is helder: door verwijzingen op teamniveau te ontvangen in PUUR., slaat Buurtzorgpension een administratieve stap over en wint kostbare tijd.

Astrid vat het treffend samen: “Verpleegkundigen zijn liever bezig met zorg verlenen dan met administratie. Als technologie daarbij helpt, dan is dat precies waar we het voor doen.”

De integratie van ZorgDomein-verwijzingen op teamniveau is voor Buurtzorgpension een belangrijke eerste stap richting verdere digitale samenwerking in de keten. Een logische vervolgstap is eOverdracht: het digitaal en gestandaardiseerd overdragen van cliëntinformatie tussen zorgorganisaties, bijvoorbeeld vanuit het ziekenhuis naar een Buurtzorgpension-locatie.

Binnen verschillende regio’s lopen al initiatieven en pilots waarin eOverdracht wordt ingezet. Ook Ecare werkt hier actief aan. Het principe is vergelijkbaar met de huidige verwijzingen: informatie komt direct en veilig binnen in PUUR., op de juiste plek en bij het juiste team.

Voor Buurtzorgpension zou dit betekenen:

• minder losse overdrachtsdocumenten en pdf’s;

• snellere en completere informatie bij opname;

• verdere reductie van administratieve handelingen;

• nog meer tijd en aandacht voor de cliënt.

Daarmee sluit het naadloos aan op de visie van BuurtzorgPension en Ecare: administratie zoveel mogelijk uit het zorgproces halen, zonder concessies te doen aan kwaliteit en veiligheid.