Binnen de wijkverpleging is tijdige en correcte communicatie met de huisarts essentieel. Thebe faciliteert dit proces vanuit het ECD PUUR. met behulp van de geïntegreerde PUUR. zorgmessenger. Hiermee communiceren zorgprofessionals rechtstreeks van bron naar bron, zonder afhankelijkheid van losse systemen, tools of ad-hoc oplossingen.
PUUR. zorgmessenger ondersteunt gestructureerde en ongestructureerde communicatie tussen disciplines, rechtstreeks vanuit het dossier richting het huisartsinformatiesysteem. Berichten worden veilig afgeleverd in de vertrouwde werkomgeving van de huisarts, zonder tussenkomst van externe mailprogramma’s of aanvullende handelingen.
Voor wondconsulent Lien van Kapel is dit inmiddels dagelijkse praktijk. Vanuit haar rol ondersteunt zij meerdere teams en werkt zij grotendeels digitaal. “Bij het opstarten of afronden van wondzorg informeren we de huisarts direct vanuit PUUR. Het cliëntdossier is al gekoppeld, de juiste huisarts is bekend en het bericht wordt veilig en volledig verzonden. Dat maakt het proces overzichtelijk en betrouwbaar.”
Waar communicatie voorheen vaak verliep via telefonisch contact of losse berichten, is dit nu geborgd in één geïntegreerd proces. Zorgprofessionals hoeven niet meer te zoeken naar contactgegevens of te schakelen tussen systemen. De communicatie sluit aan op bestaande standaarden en workflows, wat zorgt voor consistentie en minder administratieve belasting.
“De kracht van PUUR. zorgmessenger is dat alle communicatie samenkomt in het primaire zorgproces,” licht Wesley, productspecialist bij Ecare, toe. “PUUR. haakt bewust aan op gestandaardiseerde uitwisseling. Dat betekent: minder losse oplossingen, minder ruis en meer focus op zorginhoud.”
Daarnaast benadrukt Wesley dat PUUR. zorgmessenger verschillende communicatie-infrastructuren en platformen ondersteunt. “Voor de gebruiker maakt het niet uit welke infrastructuur er ‘onder water’ wordt gebruikt. PUUR. overbrugt die verschillen en is daarmee zowel geschikt voor bestaande communicatieplatformen als voorbereid op nieuwe standaarden.”
Berichten worden veilig verzonden en komen rechtstreeks terecht in het huisartsensysteem. De huisarts ontvangt alle relevante informatie in één keer, gekoppeld aan de juiste cliënt. Dit voorkomt onvolledige overdrachten en vermindert de noodzaak tot terugbellen.
Voor meldingen zoals het starten of beëindigen van wondzorg is directe opvolging vaak niet nodig, maar inzicht wél. Bij urgente situaties blijft telefonisch contact vanzelfsprekend onderdeel van het proces. Zo ontstaat een efficiënte balans tussen digitale samenwerking en persoonlijk overleg.
Binnen het Wondexpertisecentrum West-Brabant werken Thebe, Mijzo en De Wever samen op een uniforme manier. Ongeacht de organisatie of het team blijft de wijze van communiceren gelijk. Dit zorginstelling-overstijgende karakter draagt bij aan herkenbaarheid, continuïteit en betere regionale samenwerking.
De inzet van PUUR. zorgmessenger levert directe winst op in de dagelijkse zorgpraktijk. Minder onderbrekingen, minder afstemming via verschillende kanalen en meer grip op communicatie met de huisarts.
“De werkdruk is hoog,” besluit Wesley. “Alles wat tijd bespaart en tegelijkertijd de kwaliteit en veiligheid van samenwerking verhoogt, is van grote waarde. Met PUUR. communiceren zorgprofessionals gestructureerd, veilig en rechtstreeks met huisartsen. Dat maakt samenwerking eenvoudiger en effectiever.”
Lien vat het samen: “Het belast niemand extra, maar ondersteunt wel de cliëntenzorg. En dat is uiteindelijk waar het om draait.”
