“Een EPD dat het DNA van BuurtzorgT uitademt”

BuurtzorgT is een jonge, snelgroeiende s-GGZ-organisatie die sinds de oprichting in 2014 sterk is uitgebreid. Inmiddels werken 76 multidisciplinaire teams verspreid door heel Nederland aan de behandeling van cliënten met complexe psychische en maatschappelijke hulpvragen.

“Wij richten ons op de EPA-doelgroep: cliënten die naast GGZ-problematiek vaak ook ondersteuning nodig hebben op andere levensgebieden,” vertelt Bas van Riet Paap. “Denk aan verslaving, sociaal isolement of financiële problemen. Juist voor deze doelgroep willen we dichtbij zijn en lokaal werken.”

Die aanpak blijkt succesvol. In 2025 heeft BuurtzorgT ongeveer 8.600 cliënten in zorg en werken er zo’n 500 medewerkers binnen de organisatie.

De zoektocht naar een nieuw EPD begon vanuit een duidelijke behoefte. BuurtzorgT wilde een systeem dat beter aansloot bij de visie en werkwijze van de organisatie.

“We wilden graag een EPD dat het DNA van BuurtzorgT uitademde,” zegt Bas. “Een systeem waarin behandelaren zich herkennen en dat hen optimaal ondersteunt in hun werk.”

Volgens hem sloot het vorige EPD onvoldoende aan bij de manier waarop BuurtzorgT werkt. Daarnaast was er behoefte aan meer ruimte om wensen en ontwikkelingen sneller te realiseren.

“In de gesprekken met Ecare ontdekten we veel overeenkomsten in kernwaarden en visie op de toekomst van de GGZ. Vanuit die gedeelde visie besloten we samen een systeem te ontwikkelen dat niet alleen voor ons werkt, maar ook voor andere organisaties die op dezelfde manier naar zorg kijken.”

Opvallend is dat er geen klassiek selectietraject plaatsvond.

“Het was geen traditionele aanbesteding of vergelijking van systemen,” vertelt Bas. “We zijn eigenlijk gaandeweg naar elkaar toegegroeid. Er ontstond een sterke inhoudelijke match.”

Die samenwerking leidde uiteindelijk tot de ontwikkeling van PUUR. voor de GGZ. In maart 2024 ging BuurtzorgT organisatiebreed live met het nieuwe EPD.

De implementatie van PUUR. was ambitieus. Het oorspronkelijke doel was om binnen een jaar live te gaan. In de praktijk bleek dat uitdagender dan gedacht.

“We hebben de livegang een aantal keer moeten uitstellen,” zegt Bas. “In januari 2024 zijn we gestart met een pilot bij enkele teams. Daarmee konden we testen hoe het declaratieproces werkte en hoe we de trainingen het beste konden organiseren.”

Op 1 maart 2024 volgde vervolgens een organisatiebrede livegang, een echte ‘big bang’.

“Dat was logistiek spannend, omdat 500 medewerkers getraind moesten worden. Achteraf gezien was het systeem op sommige onderdelen nog echt een minimum viable product. Misschien hadden we op bepaalde vlakken nog wat langer moeten doorontwikkelen.”

Toch kijkt Bas positief terug op de samenwerking en de ontwikkeling daarna.

“Wat medewerkers vooral waarderen, is dat het systeem continu doorontwikkeld wordt en dat hun feedback serieus wordt genomen. Daardoor groeit ook de tevredenheid.”

Volgens Bas zit de grootste kracht van PUUR. in de ondersteuning van behandelaren.

“PUUR. ondersteunt het volledige werkproces: van aanmelding en intake tot behandeling en declaratie. Dat gebeurt op een logische manier, zonder onnodige complexiteit of poespas.”

Inmiddels wordt PUUR. organisatiebreed gebruikt en ziet BuurtzorgT de voordelen steeds duidelijker terug in de praktijk.

Een voorbeeld daarvan is de recent opgeleverde sectie voor Somatiek en Leefstijl.

“Die uitbreiding is heel goed ontvangen. Registraties kunnen nu veel eenduidiger worden vastgelegd, wat direct bijdraagt aan betere zorgverlening.”

BuurtzorgT ziet veel kansen voor de verdere ontwikkeling van PUUR. voor de GGZ. Onder andere een cliëntportaal en een incidentenmodule staan op het wensenlijstje.

Daarnaast kijkt de organisatie nadrukkelijk naar innovatieve toepassingen.

“We vinden het belangrijk om samen te kijken naar slimme ICT-oplossingen voor de toekomst,” vertelt Bas. “Denk bijvoorbeeld aan AI-functionaliteiten die behandelaren kunnen ondersteunen en werk kunnen verlichten.”

Op de vraag of hij PUUR. zou aanbevelen aan andere GGZ-instellingen, is Bas duidelijk.

“Als je op zoek bent naar een EPD dat behandelaren daadwerkelijk ondersteunt en ontzorgt in hun werkproces, dan is PUUR. een uitstekende keuze. Het product is volop in ontwikkeling en het mooie is dat je als zorgorganisatie actief kunt meedenken over die doorontwikkeling.”